Regulamin zwrotów i odstąpienia od umowy

GoodFoodWarsaw.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. 

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz odstąpienia od umowy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Zwrot towaru

1. Klient zobowiązany jest odesłać produkt w terminie do 14 dni od odstąpienia od umowy. 

2. Produkt powinien zostać zwrócony:

    

   • w stanie nienaruszonym

   • w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)

   • wraz z dowodem zakupu

    

3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient. 

3. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy) w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. 

2. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.

3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania. 

4. Wyjątki od prawa zwrotu 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. Produktów spożywczych:

    

   • szybko psujących się (np. świeże sery, wędliny, dania gotowe)

   • o krótkim terminie przydatności

    

2. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych

3. Produktów przygotowanych na zamówienie (np. zestawy prezentowe, boxy, selekcje indywidualne)

5. Reklamacje (uszkodzenia, błędy zamówienia)

1. W przypadku:

    

   • uszkodzenia produktu

   • niezgodności z zamówieniem

   • wad jakościowych

    

   Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail wraz ze zdjęciami produktu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

6. Adres do zwrotów

📦 Fieldorfa Nila 10/325 03-984 Warszawa

7. Kontakt

📧 kontakt@goodfoodwarsaw.pl

📞 607327767